Problemy z przeniesieniem numeru

Witam serdecznie. Chciałabym przenieść numer do orange z play z którym umowa konczy mi sie 21.04. br. Wszystko było ustalone telefonicznie z konsultantem orange. Miało to przebiegać na takiej zasadzie ze już teraz podpisuje upowaznienie do zerwania umowy 2 tyg później otrzymuje telefony oraz konkretną umowe wraz z numerem zastepczym który bedzie mi służył aż do dnia przenosin. W zeszłym tyg w środe zjawił sie u mnie krier z dokumentem upoważniającym orange do przenoszenia numeru, oczywiscie umowe podpisałam i postanowiłam cierpliwie czekać na telefony. Dzisiaj jednak sms od operatora bardzo mnie zaskoczył. W terści był podany ój numer tel oraz przewidywana data przeniesienia numery tj. 25.06.2012r. Ja sie pytam jakim cudem skoro umowa trwa do 21 kwietnia? Dzwoniłam do biura obsługi , tam powiedziano mi ze PRAWDOPODOBNIE nastapił pomyłka ale oni nie maja możliwości tego sprawdzić. W dodatku Pani która zajmowała się załatwianiem tejze sprawy powiedziała ze telfony otrzymam w zasięgu o 14 dni tj. 10 dni roboczych od podpisania upoważnienia. Dzisiaj jednak Pan z biura obsługi poinformował mnie ze owszem numer zastępczy i talefony otrzymam ale 2 tyg przed zerwaniem umowy z play to jest za miesiąc. Tak się niestety składa ze wyjezdzam za 2 tyg na 2 miesiace na 2 koniec polski i nie będę miała nawet możliwości odebrania telefonu. Czy to wprowadzenie w bład? A może ktoś się orientuje jakie są procedury? Czy Rzeczywiście mogła zajśc pomyłka odnoście daty przenosin?