Płatność kartą, usunięcie rachunku i brak kasy na koncie

Witam, dzisiaj płaciłam w sklepie kartą, przyszedł mi sms z powtwierdzeniem o obciążeniu rachunku. Ale zaraz z terminala wyszedł paragaon, że płatność została usunięta. Sprzedawczyni przesunęła jeszcze raz kartą. Znowu mi przyszedł sms, że pobrano dana kwotę. Już kiedyś miałam podobna sytuacje, ale po parudziesięciu minutach kwotę z usuniętego rachunku bank zwrócił mi na konto (o czym zostałam tez poinformowana smsem). Teraz czekam już trzecią godzine i nic. Tak jakby mi pobrali kwotę dwa razy, chociaż raz rachunek został usunięty więc powinni mi część kasy zwrócić. Wiecie jak długo mogę czekać na zwrot?

A masz coś takiego jak biuro obsługi klijęta

klijęta nie mam, ale klienta owszem. Chciałam jednak najpierw się dowiedzieć, czy może ktoś znalazł sięw podobnej sytuacji.