Reklamacja- pan stwierdził, ze 'robak nasikał'

Niestety to nie jest prowokacja :( Ostatnio zepsuła nam się zmywarka pewnej marki- złożyliśmy reklamację. Dziś przyszedł pan, porozkręcał zmywarkę, zobaczył, że jest przepalony jakis bezpiecznik czy coś i wtedy spod zmywarki wyleciał robak (zdarzają się pojedyncze z którymi walczymy różnymi środkami, ale sąsiedzi mają remont i myślę, że spylają łajdaki do nas). I Pan serwisant stwierdził, ze to 'musiał robak nasikać i dlatego się przepaliło" :o No i oczywiście odszedł, zostawiając rozkręconą zmywarkę i ma się jeszcze odezwać, ale sądzę, że po prostu nas spławił (nasikanie robaka raczej nie kwalifikuje się do reklamacji) :o I co my mamy teraz zrobić? Rzecznik praw konsumenta czy olać sprawę i robić na własny koszt? Zmywarka chodziła rok.....

Hehe, 9/10 :D

no kurde!!! Jak mąż mi o tym powiedział też byłam w ciężkim szoku. Ale tak jak piszę- sytuacja 100% AUTENTYCZNA!!!!!! I stąd ten klops- co robic?

robak ma pęcherz?

NIE MAM POJĘCIA ale widocznie pan z serwisu ma szeroką wiedzę nt robali. No ok przypuśćmy, że zadzwoni i powie, że nie może uznać reklamacji to co ja mam mu powiedzieć? Przecież to jest śmieszne..........

a co te chooje nie wymyślą

Jeszcze mam rok gwarancji na zmywarkę... przecież z takiego powodu nie mogą mi nie uznać....

A MI DO SUSZARKI MUCHA NASRAŁA I SIE SPALIŁA :o

Wiedziałam ze nikt nie potraktuje mnie powaznie... myślałam ze jednak ktoś doradzi co zrobic w tej idiotycznej sytuacji

Te robaki mają metr wielkości może :D

AUTORKO NIE PRZEJMUJ SIĘ, TAKIE SYTUACJE SA MOŻLIWE :o JA MUSZE NOWĄ SUSZARKĘ KUPIĆ BO PRZEZ GÓWNO MUCHY NASRANEJ W ŚRODKU NIE DZIAŁA :(

A te robale pęcherze mają litrowe :O

robaki nie leją

A może ten robak sie spuścił a nie zsikał?

jak mąż ciamajda i nie potrafi sprawy po męsku załatwić to wasz problem... serwisant wyczaił, że was go w chuja może zrobić i wykorzystał to

Wiesz, z tym panem wogóle nie dało się rozmawiać. Przyszedł, rozkręcił, stwierdził fakt i wyszedł- siedziałam w drugim pokoju z dzieckiem więc słyszałam co nieco. Mój mąż się go o coś pytał to on coś zdawkowo odpowiedział i szybko wyszedł. Przecież mąż nie mógł go na siłę trzymać w domu. Ale tej sprawy na pewno tak nie zostawimy. Tylko właśnie dlaego piszę- co my teraz mamy zrobić? Jestem na 90% pewna że facet (gdyby nie trafił się robak) znalazłby inne głupie wytłumaczenie, ze z naszej winy usterka. Więc przyszedł już z planem że reklamacji nie uzna. Co zrobic w takiej sytuacji? Straszyć rzecznikiem praw konsumenta?

kupię małą kuwetę

up Na dodatek pan miał zadzwonić a do teraz telefon milczy.

ja nie rozumiem jak można dopuścić do takiej sytuacji, żeby robaki po domu bez pampersa chodziły. przecież to niehigieniczne!

Być może teraz ktoś pomoże? Proszę, uwierzcie, że to jest sytuacja autentyczna. Przed chwilą mąż rozmawiał z panem serwisantem przez telefon. Okazało się, że decyzja odnośnie reklamacji jest negatywna. Podobno "w domu nie może być robaków" (przypominam- był jeden). Od początku to zakrawa na komedię- po wyjściu od nas pan obiecał, że zadzwoni z informacjami, ale koło 18 mąż nie wytrzymał i zadzwonił pierwszy. Pan serwisant powiedział, że oddzwoni za 15 minut- zadzwonił ok. 20:00 (po 2 godzinach). Tym razem rozmowa była konkretniejsza. Mąz zapytał po czym on mógł stwierdzić, że to robaki sikały i doszło do spięcia. Pan się kręcił w odpowiedzi. Powiedział, że on by nam to nawet naprawił, ale skoro są robaki (sugeruje że mamy zarobaczone mieszkanie?) to znów by się zepsuło i musiałby znowu do nas przyjeżdżać (łaskę robi?) Poprosiliśmy o pisemne potwierdzenie ,że reklamacja nie zostanie uznana ze względu na robaki, które zasikały układ sterowania, przez co się spalił. Teraz czeka nas chyba wizyta u rzecznika praw konsumenta. Boże, widzisz i nie grzmisz- czy dla 80 czy 100 złotych warto narażać dobre imię firmy? Pomóżcie, co jeszcze mogę zrobić?

pan mechanik bilogiem być nie musi :) odwołac się nalezy. bezpiecznik powinien byc osłonięty. Odwołać się, zagrosić instytucjami typu federacja konsumentów itp

i koniecznie poprosic na pismie o uzasadnienie odmowy uznania reklamacji

dzięę, chociaż jedna konkretna odpowiedź :) Mamy zamiar działać chociaż nawet nie wiem dokłądnie co robić. Odpowiedzi nie mamy na piśmie- wszystko było słownie. Wystosować jakieś pismo do firmy opisujące sytuację? Czy zacząć od rzecznika i on poradzi co robić?

*dziękuję- miało być, zjadło mi litery

po 1 powinnaś skontaktować się z firmą , nie przez serwisanta , w necie napewno znajdziesz jakieś numery telefonów i zadzwoń i porozmawiaj o co chodzi , bo nie rozumiesz jak mogą robaki sikać na bezpiecznik , a po 2 możesz porozmawiać z kierownikiem tego serwisanta, a i na pewno muszą ci dać na piśmie dlaczego nie przyjmują reklamacji

joanna- dziękuję za konkrety. Będę starała się dodzwonić (choć wydaje mi się, że jest tylko nr na infolinię, ale mam nadzieje że się uda). Mąż pytał serwisanta o numer do osoby, która podjęła negatywną decyzję- to odmówił podania

A może on tego robaka przyniósł w pudełeczku i wypuścił?

będziemy na nią uważać. Obstawiam Samsung

kochana jeśli nawet na infolinie masz numer to i tak możesz rozmawiać z konsultantem i on napewno wyjaśni sprawę

co to za serwisant co nie potrafi spalonego bezpiecznika naprawić ? A swoją drogą jeśli zmywarka j est n a gwarancji wszystko załatwiajcie n a papierze , bo telefony nie są zadnym dowodem - czy w sądzie czy u rzecznika .