Reklamacje

Oddałam telefon do reklamacji do jednego z operatorów. Telefon w abonamencie. Minęły 2 tygodnie i reklamacja nie rozpatrzona. Zgodnie z prawem po 2 tygodniach reklamacja jest uznana za zasadną i sprzedawca musi albo oddać nowy telefon, albo kasę. No ale jak to ugryźć? Ja za telefon zapłaciłam 1 zł bo jak wiemy jego cena jest w abomamencie. Jak mam się domagać zwrotu kasy? I jakiej sumy? Nowego się domagać? Chyba takich nowych już nie sprzedają. Co robić?