Pewna firma i moje pytanie

Od dłuższego czasu otrzymuje od Netii rachunki z przekręconym nazwiskiem. Kiedy zadzwoniłam na infolinie z uwagą aby łaskawie poprawili błąd, otrzymałam wiadomość że oczywiście, następny rachunek będzie już poprawnie wystawiony. I co? I znowu przekręcone nazwisko. Po raz kolejny zadzwoniłam i tym razem dowiedziałam się że na infolinii nic mi nie poradzą i MUSZĘ napisać list z prośbą o zmianę. NOSZ KUR** to ja mam pisać do nich skoro to oni są analfabetami i nie potrafią normalnie napisać? Mam prawo nie płacić tych rachunków bo tutaj taka osoba NIE MIESZKA i dopóki nie poprawią nie będę ich opłacała. Czy są jakieś inne numery telefonu gdzie mogłabym zadzwonić oprócz infolinii?