Problemy z firmą kurierską GLS

Witam , proszę o poradę , zakupiłem sobie buty przez neta , zrobiłem przelew za towar i przysyłkę , po dwóch dniach nadawca wysłał paczkę tzn przekazał ją kurierowi, stało się to we wtorek , do tej pory status paczki się nie zmienił , dzwoniłem na infolinię i powiedziano że mam czekać bo paczka zaginęła, co mam zrobić ?? czekać czy żądać od GLS zwrotu kasy za towar?? pzodrawiam