proszę o poradę

Złożyłam reklamację 30 września. 4 września otrzymałam info, że reklamacja uznana i kurtka idzie do naprawy (nie zgadzałam się na naprawę). Zadzwoniłam do zaruni i dowiedziałam się, że ''tak UZNAŁYŚMY i idzie do naprawy''. Dziś mija 18 dzień od uznania reklamacji. Ile jeszcze mam czekać na ich telefon ? Czy ktoś był w takiej sytuacji ?

w sklepie ZARA

??

nie możesz nie zgodzić się na naprawę. A sklep ma 30 dni od uznania reklamacji na naprawę

a właśnie, że mogę ponieważ w umowie jasno zaznaczyłam ''WYMIANA NA NOWY TOWAR'' a nie naprawę :) także postąpili niezgodnie z umową, akurat tym już się odpowiednio zajmę :) pytałam tylko o czas oczekiwania zaruni

ale oni wymieniają tylko jeśli nie da się naprawić.

ale mnie to nie interesuje bo ja sie na naprawe nie zgodzilam

to już Twoja sprawa. Możesz ich przecież nawet do sądu podać

jak będzie trzeba to tak zrobię ;)

Polecam poczytać o reklamacjach. Np reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową. Na przykład tutaj http://toniepotrzebne.pl/domowe/niesprawnysprzet/