pomocy sprzedaz na allegro

jest taka sprawa , wystawiłam na licytacje płaszczyk zimowy , wygrała go jedna babka , wpłaciła pieniądze na konto i go wysłałam ... babka mi oddzwoniła zaczeła mnie wyzywać ze jest naciągaczka , oszustka i nienormalna , ze sprzedaje takie rzeczy ... okazało sie ze płaszcz miał wady ( moja wina , nie obejrzałąm go dokładnie ) uznałam tę reklamację i chce jej oddac pieniadze ona zazyczyła sobie zebym ja zapłaciła za przesyłkę i pieniądze oddała przekazem pocztowym..na konto bankowe nie chce ... zgodziłam się na te przesyłkę , ale za przekaz już nie bede płacić ! jak to teraz rozwiązać ?? czytałam ze jesli klient chce pieniądze przekazem to za ten przekaz musi zapłacić on sam