pomoc prawna

witam, chcialam zapytać osób znających się na prawie więcej niż ja o następującą sytuację : ja jako konsument w ramach zgłoszenia reklamacyjnego lub zwrotu przesyłam do serwisu wadliwe urządzenia. kto w takim przypadku ponosi odpowiedzialność za zwrot moich kosztów?czy ustawa określa do jakiej wysokości taki zwrot może nastąpić? czy mam prawo wybrać najdroższy sposób wysyłki a później druga strona będzie zobowiązana do zwrotu tych kosztów??