Problem z instalacją NORTON'A!!!

witam. kupilam antywirus Norton Internet Security. mam problem z instalacją. wszystko jest w porządku do momentu Kompresowania. przy 100% wyskakuje powiadomienie,że komputer ma infekcję. zalecają zainstalować program,który pomoże. instaluje, skanuję i nie ma żadnego problemu. jednak przy instalacji wyskakuje błąd. co mam zrobić? może iść do sklepu gdzie kupiłam płytę i pomogą rozwiązać problem???