brak dźwięków w iphone 5s

hej, szybkie pytanie. Tak jak w temacie: nie działają dźwięki sms, połączeń przychodzących, klawiatury i blokowania. Głośność jest ustawiona na maksa - ustawiałam bocznymi przyciskiem + i jest dzwonek na ikonce. Dodam, że filmiki z instagramu odtwarzają się z dźwiękiem. Słuchawek jeszcze nie używałam więc telefon nie "myśli' że są podłączone. Ktoś poratuje??????