Wysoka faktura za telefon, co robic, uokik

Miałam włączone smsy do wszystkich sieci, kilka miesięcy wszystko było ok, aż nagle przyszła faktura wyższa o 200 zł. Zgłosiłam to, dzwoniłam do konsultantów, oni powiedzieli, że w systemie mają dyspozycję z mojego konta o wyłączenie tej usługi i wszystko jest ok. Napisałam, że wcale nie wyłączałam tego pakietu, a oni, że nic nie można z tym zrobić. Normalnie płacę jakieś 70-80 zł, a tu nagle prawie trzy stówy... Chcę to zgłosić do rzecznika praw konsumenta, myślicie, że może coś z tym zrobić? Czuje sie oszukana, przecież oni mogli to sobie sami wyłączyć ze swojego systemu czy coś, albo to był błąd, nie wiem...

up

Napisz reklamacje, jeżeli to nic nie pomoże to zgłoś uokik

Napisałam do nich zgłoszenie, ale dali mi do zrozumienia, ze sama to wylaczylam, nie licząc sie z wysokimi kosztami. Rzecznik konsumenta moze pomoc? Czy moze to jest legalne? Ktos miał taka sprawę?