Nie rozumiem ludzi

Pracuję w obsludze klienta w punkcie i dziwi mnie zachowanie niektorych ludzi klientow wzgledem mojej osoby raz chcą aby do nich mowic na ty innym razem sami bydują dystans i przechodzą na per pan pani. Jest np. taki klient ktory jak ja zaczynam mowic per pan pani on przechodzi na ty gdy ja przechodze na ty on przechodzi na per pani nie rozumiem co to za rodzaj zabawy? :/