Oszustwo w znanym sklepie internetowym

Hej, pisze bo nie wiem już co mam robić... jakiś czas temu kupiłam przez internet sukienkę w bardzo znanej firmie która szyję głównie sukienki. Po kilku dniach dotarła paczka, sukienka ok, tak jak na zdjęciu.. problem w tym ze nie miała metki i wg mnie lekko było czuć z niej pot. Od razu napisałam do nich e mail ze sukienka nie posiada metki i czy była używana. Dostałam odpowiedz ze na pewno nie była używana a sukienka widocznie przez przypadek nie została ometkowana. Postanowiłam ze jednak ją zwrócę po pierwsze ze względu na tą metke a po drugie i tak była dla mnie trochę za duża. Napisałam do nich ze chce ją zwrócić, odpisali ze ok i wysłali formularz. Wysłałam. Po kilku dniach przyszła mi z powrotem!! W środku była kartka ze sukienka nie ulega zwrotowi bo nie posiada metek i była prana !!! Myślałam że to jakiś żart ! Pisze do nich od kilku dni na e mail i fb i nic mi nie odpisują. Dodam że sukienka kosztowała 300 zł + koszty wysyłki i dodatkowe koszty za zwrot do nich :( jestem załamana bo jest to mała suma. Co robić ? Czy zgłosić to na policje ?