Telefon dotykowy

Cześć. Od niedawna posiadam telefon dotykowy. Mam problem i muszę zadzwonić do biura obsługi klienta, jednak dzwoniąc tam muszę wybrać temat rozmowy poprzez wybranie cyfry. Nie jest problemem przełączenie się podczas rozmowy na wybieranie numeryczne, ale jeśli wybieram np.1 to system w bok nie reaguje na to :( Miał ktoś podobną sytuację? Jeśli po wybraniu cyfry wybiorę również zieloną słuchawkę, jestem rozłączana. Sieć plus. Proszę pomóżcie :O