karta , pin ,pin do bankowości

Witam , pracowałam w Niemczech krótko, na samym początku kierownik pojechał sam do banku , żeby założyc mi konto, przywiózł mi umowę do podpisu i powiedział, że pin , karta i pin do bankowości przyjdą pocztą , za 2 tygodnie przyszła karta i nic więcej. Ponieważ musiałam zjechać całkiem do Polski, przed wyjazdem poszłam do banku i powiedziałam , że nie dostałam pinu, pracownik wygenerował wniosek , ale we wniosku zaznaczył nowy pin i karta , powiedział , ze tak musi być. Osoba , która tam wciąż jest miała mnie zawiadomić , jak przydzie jakaś korespondencja z banku. od tego momentu minął miesiąc , czy to możliwe , że nic nie przyszło, czy mam podejrzewać , że ktoś to odebrał i teraz cieszy się moimi pieniędzmi. nie wiem co mam zrobić , czy na infolinii ktoś będzie mi chciał udzielić jakiejś informacji. Czy mam odżałować kasę i pojechać do Niemiec to wyjaśnić.