Reklamacja wózka

Witam, chciałabym zasięgnąć waszej porady.Trzy dni temu kupiłam wózek spacerowy, podczas prezentacji wózka przez sprzedawcę zauważyłam że hamulec ciężko działa. Sprzedawczyni odpowiedziała że to normalne gdyż wózek jest nowy ale z czasem sie to wyrobi.Na drugi dzień wyszłam z dzieckiem na spacer chcąc zachamowac wózek hamulec po jednej stronie wózka pękł i to w taki sposób że wózek po tej stronie jest nadal zahamowany.Co powinnam w tej sytuacji zrobic?Czy mogą odmówić przyjęcia reklamacji? Nigdy nie składałam reklamacji i nie wiem jak mam postąpić.Proszę o pomoc.