zakup na allegro i zwrot, a sprzedający nie chce zwrócić kasy

Kupowałam na allegro część do auta,okazało się ze to nie pasuje i odeslalam sprzedającemu,oczywiście wcześniej zadzwoniłam,ze odsyłam,nie ma sprawy podał mi adres do zwrotu.minął mc i cisza,zadzwoniłam,upomnialam się a on mi mówi,ze nie odda kasy bo nie dołączył am paragonu.Paragon na sto procent zalaczylam razem z wypelnionym drukiem zwrotu.Co mam zrobic teraz zeby oddał mi kasę? Jest to kwota 150zł.

Ktoś podpowie?

Trzeba było kopię paragonu wysłać, albo przynajmniej sobie zostawić... zgłoś sprawę do allegro. Masz potwierdzenie nadania przesyłki?

No nie pomyślałam żeby paragon na ksero zrobic i zostawić sobie... Ale on twierdzi że w paczce go nie było.A wkladalam przecież w torebce strunowej z innymi papierami i tak myślę ,ze musiałabym chyba film nagrać jak wkładam te wszystkie rzeczy,zaklejam koperte Mam oczywiście potwierdzenie nadania. Ale on twierdzi ze paragonu nie ma i kasy nie odda.

Nie musi być paragonu. Powiedz że wystarczy dowód że kupiłaś, zgodnie z polskim prawem - i załącz screena z aukcji na której kupiłaś. Może se wydrukowac kopię paragonu albo faktury - sam.

Napisałaś oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy? Masz na to 14 dni od odebrania towaru. Jeśli nie napisałaś, to napisz - możesz wysłać mejlem. W necie znajdziesz wzory.

Wypelnilam druk który był w paczce razem z przesyłką o odstąpieniu od umowy i wraz z paragonem go odeslalam.

Napisałam też do allegro.Czy oni mogą jakoś pomóc?