sprzedawca sam rozkręcił reklamowany towar i twierdzi że to ja go uszkodziłam

oddałam na reklamację rękojmię przeciekający czajnik nie spadł ani razu sprzedawca po kilku dniach od złożenia reklamacji (zakup na allegro) wysłał mi maila,że brakuje w środku sitka (tak, zapomniałam go wsadzić bo myłam je i zostało na suszarce) i mam je dosłać aby mógł wysłać towar do producenta oraz ze zdjęciem rozkręconego czajnika i zaznaczonym pęknięciem jakiegoś plastiku w środku twierdząc,że to uszkodzenie mechaniczne i serwis na pewno nie rozpatrzy reklamacji czy sprzedający miał prawo sam rozkręcić towar?

Zgłosiłaś reklamację z tytułu rękojmi, więc to sprzedawca ma obowiązek odpowiedzieć na nią w odpowiednim terminie.

dziś napisałam do sprzedawcy, że w związku z brakiem wiadomości o odrzuceniu/uznaniu reklamacji ja uznaję ją za zasadną i dałam mu kolejne 7 dni na dostarczenie mi produktu pozbawionego wad ten uchyla się od tego twierdząc,że wysłałam niekompletny produkt (nie dosłałam tego sitka bo nigdzie nie znalazłam informacji w internecie,że bez tego nie mogę dochodzić swoich praw) kto ma racje? ja czy on?

Skontaktuj się z powiatowym/miejskim rzecznikiem praw konsumentów.