pomoc z angielskim, mc donalds

Hej mam wielką prośbę. Czy ktoś mógłby mi pomóc w odpowiedzi na pytania angielskie? Bardzo mi zależy skończenie tego Pracuje w Mc Donaldzie i dostałam książkę w której muszę odpowiedzieć na: Descripe a situation when your communication skills helped make a diffrence. How did you make your message really clear? How could you tell you had been understood? Comment on how you communicate with different types of peop;e and whether this is adapted depending upon the situation. You should refer to verbal and written communication as well as making a reference to listening skills. to 1 z 5 pytań bardzo mi zależy żeby to było dobrze napisane( chodzi o podwyżkę) :P