Odtwarzanie napisów online

Dzień dobry dwie godziny temu na komputerze oglądałam serial online z napisami.Niestety narzeczony go potrzebował więc stwierdziłam że obejrzę go na telewizorze. Zalogowałam się na zalukaj i włączyłam film,ku mojemu zdziwieniu napisy zniknęły .Czy ktoś miał podobną sytuację?Co jest przyczyna "zniknięcia" napisów? PS Odtwarzając film online na komórce napisy także są dostępne