Odwołanie od reklamacji odrzucone.

Witam, reklamuję buty piłkarskie (korki). Pierwsza reklamacja została nieuznana z powodu uszkodzenia mechanicznego, czyli standard, zawsze tak piszą. Postanowiłem napisać odwołanie pisałem, że to wady konstrukcyjne i materiałowe (buty są pęknięte od spodu na pół w okolicach pięty). Oni dalej odrzucili powiedzieli, że to nie ich wina itp, że musiała zadziałać jakaś duża siła, naprężenie. Ale zaproponowali mi polubowne załatwienie sprawy 20% zniżki na kolejny zakup, teraz pytanie czy się na to zgodzić czy negocjować wyższą zniżkę? Nadmienię, że chciałem pełny zwrot pieniędzy czyli 300zł. Co im odpisać??