Brak zwrotu pieniędzy

Ok 2 m-ce temu zamówiłam w sklepie internetowym GIGANT dwie książki. Firma wysłała je pod niewłaściwy adres. po ok. 5 tygodniach zapytano czy chcę książki, czy rezygnuję. Odpisałam, że rezygnuję, bo książki kupiłam gdzie indziej. Poproszono mnie o numer konta do zwrotu pieniędzy i.... na tym kontakt się urywa. Piszę e-maile, próbuję dzwonić, telefon nieczynny, a na smsy nikt nie odpowiada. Pragnę odzyskać moje pieniądze, ale nie wiem już jak. Proszę o pomoc.