Konflikt w pracy

Hej wszystkim. Mam do was prośbę. Mianowicie w ramach projektu na studia muszę opisać konflikt pokoleń w miejscu pracy (np. pokolenia X i Y, konflikt może być różny). Jeśli ktoś może doświadczył takiego konfliktu pokoleniowego i zechciałby się podzielić to byłabym wdzięczna. W szczególności chodzi mi ujęcie tych punktów:

1. Opis firmy

2. Opis osób (wiek, rola w firmie) których konflikt dotyczy

3. Przyczyna konfliktu

4. Jak ten konflikt przebiegał (od czego się zaczęło, jak ten konflikt się pogłębiał)

5. Jakie podjęto działania aby ten konflikt rozwiązać

6. Jakie były skutki

Niestety, ja nie miałam okazji być uczestniczką ani obserwatorką takich sytuacji ( może całe szczęście). Liczę na waszą pomoc :)