reklamacja obuwia

Mam pytanie, chodzi o to, że w zakupionych niecały miesiąc temu przeze mnie kozakach zaczyna mi pękac obcas( szpilka), żaden szefc nie che się podjąc wymiany fleczków, tak więc buty nie nadają się do chodzenia. Planuję zareklamować obuwie w sklepie, czy mam jakieś szanse na to że wymienią mi te obcasy, czy będę musiała radzić sobie sama? Nosze szpilki od lat i jakoś nigdy wcześniej nie było takiej sytuacji...

albo wymienią ci buty, albo zwrócą kase, ale raczej to pierwsze.

to zależy czy kupiłaś te buty w renomowanym sklepie np mateo czy w ccc- w tym napewno nie uznają reklamacji wiem sama po sobie