Reklamacje obuwia BARTEK -PYTANIE

Witam , mam pytanie czy któraś z Was reklamowała już buciki w sklepie ,,BARTEK,, Chodzi mo o to jak rozpatrują otarcia podeszwy... Kupiłam buciki z kwiatkami gumowymi na podeszwie i guma cała się zjechała i podeszwa się zapada w tym miejscy , czy zwrócą pieniądze czy wymienią na nowe ??? z góry dziękuję za odp.