Wredni klienci w pracy, jak z nimi postępować.co im powiedzieć żeby ich ZGASIĆ

..i nie dać sobie wejść na głowę. To że oni są klientami wcale nie oznacza że MOGĄ WSZYSTKO . Pomóżcie mi proszę!!

czasami wystarczy się zapytać: skoro pan/pani tak wszystko wie to dlaczego przychodzi do mnie po radę ?

olac ich.. mi raz klientka rzucila buty na podloge po tym jak je przymierzyla i zaczela stekac ze nie potrafie jej doradzic (przymierzyla 4 pary butów biegowych i kazde ja uwieraly) zmienilam ton glosu i traktowalam ja bardzo chlodno.. to jedynie moge zrobic bo przeciez nie wyzwe takiej marudy od idiotek chociaz na zapleczu to robie jak nie slyszy ;)

do KUKU PALOMY----> nie jestem kasjerką, nie ważne co robię. Mam kontakt z klientem i tyle w tym temacie.

jak to nie ważne ? co innego można doradzić kasjerce co innego ekspedientce co innego urzędnikowi krawcowej doradcy kredytowemu nienormalna jesteś! ważne co robisz, widać że jesteś zakompleksioną idiotką.

robić swoje i się nie przejmować, nie wchodzić w kontakt emocjonalny z klientem bo wiadomo, są ludzie klamki i zawiasy... i szkoda nerwów.

:) ciekawe ekspedientce doradzisz żeby nasrała do kartofli kasjerce zeby źle wydała krafcowej żeby nie przyszyła jednej nogawki urzędnikowi żeby wyszedł z pokoju a doradcy kredytowemu żeby co ??? ..gówno za takie rady dziękuję paloma, chodzi mi raczej o słowne zgaszenie osobnika a tu nie ma znaczenia jaki zawód wykonuję :)

Ja zawsze mówię "Nie widzi Pan/Pani, że jestem w pracy, marnuje Pan/Pani mój cenny czas, który mogłabym poswiecic czemus o wiele bardziej pasjonujacemu niż zbędne dyskusje z Panem/Pania, które i tak do niczego Pana/Pani nie doprowadzą" :) nie zdażyło mi się jeszcze, żeby któś odpowiedzial mi cos równie, hmm, zatykajacego. Spodziewam się jednak, iz trafi kiedys kosa na kamień. No ale cóz, wtedy wymyslę cos lepszego:P

że jeśli coś im nie pasuje, to nich skorzystają z usług innej firmy - my mamy najlepsze ceny, więc zazwyczaj ten tekst świetnie gasi marudzących klientów :)

zamknij sie głupia kretynko z wyksz podstawowym, nawet nie wiesz kto to jest doradca kredytowy. A takie wulgaryzmy używa tylko pani szaletowa pilnująca WC publicznego i wstydzisz sie przyznać

napisz jaki zawód wykonujesz bo to jest ważne ! Na przykładzie: "Nie widzi Pan/Pani, że jestem w pracy, marnuje Pan/Pani mój cenny czas, który mogłabym poswiecic czemus o wiele bardziej pasjonujacemu niż zbędne dyskusje z Panem/Pania, które i tak do niczego Pana/Pani nie doprowadzą" * nijak taka odpowiedź pasowałaby doradcy kredytowemu, klient by wyszedł i z prowizji nici *sprzedawcy jak najbardziej ....

dobrze paloma, załóżmy że jestem dradca kredytowym co mi doradzisz ?? jak poradzić sobie z wrednym klientem na stanowisku doradcy kredytowego?? czekam z niecierpliwością :)

do cukierasek---> to akurat pasuje do większości

a na czym polega wredność klienta doradcy handlowego ? bo nie rozumiem klient załóżmu dużo nie wie i potrzebuje informacji od ciebie na temat co jaki bank oferuje czym masz się wkurzać ? bo przecież klient chyba cie nie bije poprostu prawda jest taka że nie nadajesz się do takiej pracy, gdzie masz do czynienia z ludźmi -klientami jesteś wulgarna, niesympatyczna, wredna i niecierpliwa oraz gardzisz ludźmi powinnaś zmienić prace a nie szukać dogryzek dla klienta nie nadajesz sie do takiej roboty ,lepiej idź do fabryki na produkcję może tam twoja zawziętość i złośliwość da dobre wyniki

to raczej trudno skupiać się na dogryzaniu klientom...chyba lepiej pomyśleć nad tym, jak ich przekonać skutecznie do podpisania umowy ;)

paloma ty chyba raczej nie masz kontaktu z klientami, bo widze że nie czaisz tematu. Nie mówie o radzeniu sobie ze zwykłym klientem tylko o specyficznym, kto ma kontakt z klientami ten wie jakie perełki potrafią się nawinąć.

W kontakcie z klientem efekty daje tylko zasada, że klient ma zawsze rację. Bo to klient cię karmi i cię utrzymuje - klient ci się nie podoba? bądź uprzedzająco miła - taka twoja rola - a psioczyć możesz sobie na zapleczu jak klient cię nie słyszy.

no akurat nie trafiłaś mam kontakt z klientem i mam wysoką funkcję widać, że się nie znasz ;-P

paloma ma kuku na muniu :D

ja pierdolę a pani autorka zna najważniejszą zasadę handlu? "klient nasz pan"? widocznie się nie nadajesz do tego co robisz

ale czy to, że jest klientem upowaznia go do poiżania innych i obrażania?

jasne ze nie upowaznia

w taki razie klient nasz pan.. mam pozwolić aby mnie obrażał i poniżał? bo taka sytuacja własnie wczoraj mi sie zdarzyła. Wryło mnie w ziemie i nie wiedziałam co powiedzieć,, stąd ten temat

Przyjmij zasadę, że to co mówi klient, zwłaszcza jak obraża i lży, to jego problem - choć zastanawiam się czym doprowadziłaś klienta do tego, że cię lży??? W handlu i w każdym kontakcie z klientem bezwzględny spokój, opanowanie i uśmiech numer 12 przylepiony do twarzy.

Oj dziewczęta wyluzować. Ja podalam swój przykład bo na moim stanowisku się to sprawdza. Sam szef mi powiedział, że w przypadku gdy ktos będzie natrętny, nahalny lub cokolwiek innego, mogę go poprostu spławić. Oczywiście kultura musi być, uważam, iz przyklad przeze mnie podany jest jak najbardziej trafny.

nie mogę na to odpowiedzieć bo nie wiem co robisz być może sprzedajesz buty i klientka się na ciebie wkurzyła bo nie podałaś jej skórzanych tylko plastikowe czyli : jesteś niekompetentna i nie znasz się na tym co robisz nie potrafisz udobruchać klienta i zarazić go dobrym samopoczuciem masz postawę rozczeniową nie uśmiechasz się tylko masz wredny wyraz twarzy co w kliencie budzi niechęć jeśli klient jest niemiły JA potrafię tak zrobić że będzie miły NIE NADAJESZ SIĘ TO KONTAKTÓW Z LUDŹMI weź to pod uwagę i nie zastanawiaj się jak kulturalnie obrazić klienta - samo to świadczy że nie powinnaś w tym pracować

no własnie zachowanie klienta było bez podstawne.

paloma co sie tak irytujesz? widocznie sama jestes rozkapryszona klientka i huj cie obchodzi ze taki sprzedawca nieraz pracuje 12h dziennie i nie mam ochoty usmiechac sie do takich paniusiek jak ty