Reebok a reklamacja?? doradźcie

Reklamowałam buty reeboka po po niecały roku czasu noszenia wiosna i latem popekały i rozkleiły się:( oddałam na reklamacja. Buty mi odesłali i napisali , że reklamacja jest nie przyjęta z tego powody gdyż buty były narażone na wilgotnośc powietrza?? i były żle konserwowane??!! o buty dbałam bo nie mam tyle kasy zeby kupic buty za 300 zł i je poniewierać. Narzeczony ma Pumy i chodził w nich nawet zimą i zdarzyło mi sie je wyprać i nic im nie jest:( Czy moge sie odwołać i napisać im jakies pismo??