zna się ktoś na elektronice?

mam samsunga avilę. właśnie chciałam do kogoś zadzwonić a tu się okazuje, że telefon kompletnie nie reaguje na dotyk ;/ wyłączyłam telefon - nie pomogło, wyciągnęłam baterię i kartę - nie pomogło ;/ niestety nic bardziej skomplikowanego nie jestem w stanie zrobić, bo po prostu nie umiem i kompletnie się na tym nie znam ;/ mógłby mi ktoś pomóc?