Problem z kupującym na allegro

Witam, mam problem z kupującym. Otóż ok.2 tyg. temu, w drodze licytacji, pewna pani zalicytowała na mojej aukcji no i oczywiście ją wygrała, ponieważ nie było więcej ofert kupna. Kwota do zapłaty to 18 zł + koszty wysyłki (6,5). Czekałam kilka dni na odzew, na formularz, na wpłatę, cisza! W końcu przedwczoraj napisałam do tej Pani, że nie otrzymałam formularza, ani wpłaty. No to dzisiaj Pani pisze, wielce zdziwiona, że ona dopiero teraz zobaczyła, że zakup został dokonany i że okazało się że z komputera korzystała jej bratanica, chcąc jej "ułatwić życie " i że wcale nie zakupiła tego przedmiotu. Ale, że bratanica posłużyła sie jej danymi proponuje mi 2 rozwiązania: 1/Cofniecie transakcji i zapłatę prowizji za wystawienie 2/Zakup tej rzeczy, ale w większym rozmiarze, bo dla córki potrzebuje rozmiar większych. Totalnie nie wiem jak się zachować w tej sytuacji. Sprawdziłam komentarze tej Pani i okazuje się, że już raz po licytacji odmówiła zakupu za co otrzymała negatywa. Poradźcie co zrobić?

bądz stanowacza, powiedz ze nie odwołujesz aukcji, ma zaplacic, bo inaczej zglaszasz sprawe dalej+ dodatkowo negatyw :))) jakby byl to tylko jeden przypadek to moglabys przymrozyc oko, ale skoro juz wczesniej tak odwoluje to zrob cos z tym

nie wysylaj tylko punkt1

wiesz, to jej konto i jej odpowiedzialność. jeżeli zakupu dokonała jej bratanica, siostrzenica, kochanek czy święty mikołaj to ona dalej za to odpowiada. to jej konto, przypisane do jej nazwiska i tyle. kwota transakcji jest śmieszna, każdy honorowy człowiek by po prostu kupił ten przedmiot i po zabawie. jeżeli masz ten odpowiedni rozmiar to pójdź na to bo po co kopać sie z koniem.

jak ktos jest chujem nie znaczy ze ty masz nim tez byc

i niech nie pier... że dopiero teraz się dowiedziała bo informacje o wygranej licitacji przychodzą od razu na maila

No właśnie wiem, ale ja nigdy nie wystawiałam negatywa i domyślam się, że w odwecie też bym go dostała, co do większego rozmiaru, to nie posiadam, bo to było używane.

ile masz pozytywów?

214 pozytywów 1 neutral i zero negatywów

Neutral był odwetem ze strony sprzedającego.

to jeden odwetowy negatyw raczej nie zaważy na twoiej opinii, zwłaszcza od osoby która ma już podobne negatywy. a następny dla niej moze ostrzeze innych kontrahentów przed nieodpowiedzialną osobą

A Ty posiadasz tą rzecz w większym rozmiarze tak? Bo wiesz, ona ma prawo poprosić o większy rozmiar bo to tak jakby zwróciła towar i poprosiła o wymiane.

Rozumiem, czyli mam się nie cackać?

Nie nie, ja bym się nie cackała. Po prostu mówię, że ona będzie mogła sie bawić poźniej w zwracanie przedmiotu.

napisała że większego rozmiaru nie ma. a jakie ma nastawienie ta baba? ugodowe czy z pretensjami?

Nie posiadam większego rozmiaru, wystawiłam 1 szt. Reklamacji dla używanych rzeczy nie ma. Nie prowadzę firmy, sprzedaję coś czasem okazjonalnie, przeważnie ubranka po dzieciach. A poza tym jest coś takiego jak regulamin (o mnie) zawsze trzeba czytać zanim się zalicytuje.

Aaa sorki,nie doczytałam :) W takim razie ja bym kazała jej zapłacić. Niedopatrzenie jest jej problemem :)

nie cackaj się, niech pilnuje konta, przynajmniej ja bym jej pokazała ze zachowowała się nieprofesjonalnie udostępniając komukolwiek hasło.. to co sie dzieje na tym allegro to już smieszne sie robi. ostatnio kupiłam i nagle mi typ pisze ze przesylka bedzie z zagranicy bo niestety zapasy mu sie wyczerpaly, czekalam miesiac ;/////////////

Ja też sprzedaję na Allegro, podobnie jak Ty i nie odpuszczam.

Trudno określić po 1 e-mailu, ale myślę, że raczej tak jakby to ona padła ofiarą, przeprosiła za zamieszanie i tyle.

Wiecie co, ostatnio po zakupie na Allegro zobaczylam, że we wiadomości do Kupującego jest napisane tak: "Reklamacje przyjmowane są w terminie 10 dni od daty zakupu". A regulamin mówi, że jest 10 dni ale od daty dostarczenia przesyłki. Napisałam do Allegroz pytaniem czy Sprzedający może robić sobie takie prawa. A oni mi odpisali : "Nie ingerujemy w umowy zawarte pomiedzy Panią a Sprzedającym"

Właśnie, mam za miękkie serce chyba, bo już kilka razy miałam sytuację, że negatyw się należał, wtedy to w ogóle nic nie wystawiałam( ale byłam kupująca)

aha, no to tez trochę zmienia postać rzeczy. ja osobiście bym poszedł na ugodę ponieważ wolę spory załatwiać dyplomatycznie, ale masz pełne prawo cisnąć ją do zrealizowania transakcji. twoja decyzja

Sprzedający rządzą się sami, a Allegro zbija kasę, wystawiaja towar nawet jak nie mają, a po uzbieraniu gotówki od klientów, jadą do hurtowni. Ech.

taa, wielu tak robi. udają potentatów. wystawiają 100 sztuk a na stanie mają 5. i potem przepraszają za opóźnienia

Jeszcze to skonsultuję z mężem i zobaczymy, ale przyznam, że wpierw się wpieniłam,tak, że od razu chciałam wysyłać do allegro o zwrot prowizji i negatyw. Bo transakcja to transakcja. Ale jak ochłonęłam, to zaczęłam się zastanawiać.Jeszcze jej nic nie odpisałam.

no tak, ja to w pełni rozumiem, ale to jest 25zł, nie warto tracić nerwów

Odpisz jej jutro na spokojnie, jak się z tym prześpisz. Niech sobie poczeka .

Oki, dziękuję Wam bardzo.

niestety nie mozesz nic zrobic. babka wg prawa po otrzymaniu rzeczy od ciebie moze ja zwrocic w ciagu 10 dni bez podania powodu na twoj koszt. wiec zaplacisz teraz za przesylke do niej a potem ona ci odesle rzecz i zaplacisz. nic bym nie robila. ewentualnie niech ci zaplaci za prowizje czy tam wystawienie rzeczy na allegro i tyle.