Problem z głosem na Skype

Witam, może ktoś się zna i mi poradzi. Mam problem na Skype, gdy rozmawiam z moim znajomym. Ogólnie i mnie i jemy Skype normalnie działa, ale gdy dzwonimy do siebie - ani ja ani on nie mamy dźwięku (przy innych rozmowach - dźwięk jest). Na kamerce się widzimy. Czy ktoś wie co może być przyczyną tej usterki? Nie jestem zbyt biegła w Skypie.