zablokowana karta payback - real

zablokowali mi karte payback mam 20 tys punktów chcę to przelać na tel i kurvvvva nie da się dzwoniłam do biura obsługi facet powiedział ze w ciagu 24 h odbokuja i bede mogła wtedy wykorzystac te punkty ale juz mineło 48 h i karta nadal zablokowana a jak zablokowana to nie moge punktów wykorzystac ! złamasy ! punkty sa wazne do konca stycznia i specjalnie to zrobili zebym nie mogła tego wykorzystac !