allegro nie zwrócono mi pieniędzy jak to zgłosić i do kogo

kupiłam (12 listopada) towar wystawiony na allegro, wpłaciłam pieniądze. Po 2-3 dniach otrzymałam wiadomość, że niestety sprzedający nie ma na stanie towaru, więc albo mogę czekać na towar albo prosi mnie o nr konta by zwrócic pieniądze. Odesłałam nr konta. I nic od tamtej pory. Jeszcze dwa razy potem do niego pisałam. Zero reakcji. Chciałabym to zgłosić na allegro ale nie wiem gdzie i jak. Pomóżcie.

rozpocznij spór czy coś takiego. Przecież masz tam FAQ, formularze kontaktowe itp.

a czy jak zaczęłam ten spór to allegro o tym wie czy to sprawa tylko miedzy mną a sprzedającym?

oczywiście, że wie ale zła wiadomość jest taka, ze poza zablokowaniem mu konta (o ile w ogóle) to nie zrobią nic więcej, a odeślą Cię do sądu