Do kogo sie zwrocic??

Od niemal miesiaca probuje zalatwic pewna sprawe na uczelni. Mianowicie chodzi o to, ze zamierzam wznowic studia. Dziekan do spraw studenckich ma dyzur raz w tygodniu. Zgodzil sie na wznowienie, zlozylam wiec podanie do sekretariatu. Sekretariat nie chce naliczyc mi oplaty za to, mimo ze ma taki obowiazek w dniu wplyniecia podania. Termin juz niedlugo mija a ja nie mam zalatwionej sprawy. Pani z sekretariatu kazala mi samej ogarnac roznice programowe i dac jej liste przedmiotow, mimo ze w regulaminie studiow jest napisane ze robi to dziekan, na co z reszta dziekan sie zgodzil i obiecal ze to zrobi. Nie wiem gdzie szukac pomocy.