zara online

Witam,mam problem,moze ktos mial podobny :) Moj chlopak kupil mi kurtke na zara online i wpisywal moj mail ale prawdobodobnie wpisal go zle bo minelo ponad 12 h a ja nie dostalam maila z potwierdzeniem zamowienia.Pieniadze oczywiscie zostaly pobrane. Co mam zrobic jak nie mam nr zamowienia? A musze go posiadac wraz z dowodem osobistym przy odbiorze zakupu w sklepie stacjonarnym bo tam mam go odebrac. Prosze o rade ;)