lodowka caly czas mrozi, nie wylancza sie

zakupilam pare miesiecy temu lodowke beko RCSA270K30XP trzy tygdnie temu auwazylam ze pojawia mi sie duza warstwa sniegu z tylu lodowki. odmrozilam ja ale odmrazanie nie pomoglo. przekrecilam termostat na 2 , potem na 1 i nic. zauwazylam ze ona wogole sie nie wylancza. caly czas chodzi i pojawia sie snieg. co moze byc przyczyna. serwis dopiero bedzie u mnie za tydzien bo odwolali dzisiejsza wizyte