Reklamacja na firmę kurierską

Kurier z UPC przywiózł mi dzisiaj maskę do samochodu. Niby dobrze opakowana, ale jak otworzyłam to widzę że porysowana, pozaminana. Sprzedawca twierdzi że on wysłał dobrą więc reklamację trzeba złożyć w firmie kurierskiej. Problem w tym, że nie otwarłam tego przy kurierze tylko później. Mam jakieś szane na zwrot kasy za uszkodzenia? Jak wygląda złożenie takiej reklamacji?